TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: 4 de julio de 2026

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas (en adelante, "El Sitio"). El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Al navegar y realizar transacciones en este Sitio, usted (en adelante, "El Usuario" o "El Cliente") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Objeto y Capacidad Legal

El Sitio tiene como objeto la comercialización y venta en línea de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios para mascotas (perros y gatos), así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida. Los servicios y productos de Patitas Coquetas están disponibles única y exclusivamente para personas que tengan la capacidad legal para contratar; por lo tanto, las compras están restringidas a mayores de 18 años o menores de edad bajo la estricta supervisión de un padre o tutor legal.

2. Política de Productos Personalizados y Exclusión de Cambios

En Patitas Coquetas nos enorgullece ofrecer prendas exclusivas y hechas a mano. Debido a la naturaleza hiper-personalizada de nuestro servicio estrella:

• Sin cambios ni reembolsos por error del cliente: Toda prenda solicitada a través de nuestro formulario de pedidos personalizados a la medida se confecciona siguiendo estrictamente los datos proporcionados por El Cliente. Patitas Coquetas no se hace responsable ni otorgará cambios, devoluciones o reembolsos si el producto final no le ajusta a la mascota debido a un error del Cliente al tomar o ingresar las medidas.

• Garantía por Defecto de Fabricación: Únicamente se aceptarán solicitudes de cambio o reembolso en caso de que la prenda presente un defecto de fabricación evidente o un error imputable a nuestro taller en las dimensiones solicitadas. El Cliente deberá notificar el defecto vía WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete, adjuntando evidencia fotográfica.

3. Condiciones de Envío y Plazos de Entrega

Físicamente estamos basados en Celaya, Guanajuato, y operamos envíos a toda la República Mexicana a través de la plataforma digital.

• Paquetería y Plazos: Los envíos se realizan primordialmente a través de la paquetería Estafeta. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de que se procesa el pedido y se confirma el pago (tratándose de prendas a la medida, este plazo comenzará a contar una vez terminada la confección).

• Seguro de Envío y Responsabilidad: Patitas Coquetas ofrece al Cliente la opción de contratar el seguro de la paquetería por pérdidas al momento de finalizar su compra. En caso de que el paquete se pierda o sufra daños durante el traslado y el Cliente haya contratado dicho seguro, Patitas Coquetas gestionará la indemnización o el reenvío del producto. Si El Cliente opta por no adquirir el seguro, los riesgos del traslado correrán por cuenta del consumidor a partir de que el paquete es entregado a Estafeta, de conformidad con los términos del transportista.

4. Métodos de Pago y Pasarelas Seguras

Para garantizar la total seguridad de las transacciones, los pagos dentro de El Sitio se procesan de forma automatizada e integral a través de la pasarela Mercado Pago. Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de El Cliente. Al realizar el pago, El Cliente acepta de igual forma sujetarse a los términos y condiciones de uso de Mercado Pago.

5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido visual, de diseño y textual exhibido en este Sitio es de propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Esto incluye de manera enunciativa más no limitativa: el logotipo oficial de la marca, las marcas registradas, los diseños originales de las prendas, los patrones de costura, el software del Sitio, los textos publicitarios y las fotografías de catálogo con mascotas modelando. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, explotación, distribución o copia de cualquier elemento de este Sitio sin la autorización previa y por escrito de Patitas Coquetas. Cualquier uso no autorizado será sancionado bajo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de México.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso de este Sitio web, del proceso de compra o de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.